Горожане не могут дозвониться в кол-центр Бердска
Кратко
Пик приходится именно на утренние часы.
Колл-центр
- Уже в течение часа не работают линии call-центра Бердской центральной городской больницы
- Только половина линий детского и взрослого кол-центров работает в Бердской горбольнице
- Произошел сбой: операторы call-центра горбольницы не могут записать бердчан к врачу или на вакцинацию
- Дозвониться в кол-центр бердской горбольницы стало проще
Бердчане жалуются на то, что сложно дозвониться в кол-центр центральной городской больницы. Приходится ждать по 10 минут и дольше. Глава Бердска Евгений Шестернин, который эту проблему обозначил в понедельник на аппаратном совещании, переадресовал вопрос главному врачу Бердска Алле Дробинской.
Она в свою очередь пояснила: загруженность у кол-центра сейчас на самом деле большая. Причем, пик приходится именно на утренние часы. Часто общение не ограничивается просто записью – операторам приходится подолгу что-то объяснять или уточнять. Итог закономерен – дозвониться в кол-центр утром не так просто, хотя там и работают девять операторов.
— Если же позвонить не утром, а позже, то время ожидания составит уже от одной минуты и до пяти, — отметила она.
Алла Николаевна напомнила горожанам: поликлинические подразделения в Бердске работают с 8.00 утра и до 20.00. Такого же расписания придерживается и кол-центр, поэтому туда можно звонить не только в утренние часы, но и в течение дня.