Экономика

Новосибирский санаторий повысил качество обслуживания гостей благодаря нацпроекту

Санаторий-профилакторий «Сибиряк» подвел первые итоги участия в нацпроекте «Производительность труда». Благодаря бережливому производству в санатории повысили скорость приема и размещения гостей.

Санаторий «Сибиряк» находится на территории города Бердска рядом с Обским водохранилищем. Специализация санатория: опорно-двигательная, сердечно-сосудистая, бронхолегочная системы, очищение и омоложение организма, комплексное обследование, восстановление нервной системы.

Оптимизацию процессов в санатории начали с процесса оказания услуг по проживанию. Внедрять бережливое производство сотрудникам помогали эксперты Регионального центра компетенций. В итоге за полгода работы выработка специалистов службы приёма и размещения гостей выросла на 13%, а время протекания процесса сократилось на 16% – на 6 минут.

«Мы изначально были заинтересованы принять участие в данном проекте, еще до момента включения в него туристической отрасли. Нам было любопытно какой опыт можно перенять не из сферы услуг. Главный результат, которого мы ожидали – это повышение качества услуг. Достичь мы его могли за счет выявления потерь и их устранения. В результате участия в проекте мы выявили слабые места не только в процессах, но и организации рабочего пространства», – говорит генеральный директор АО Санаторий-профилакторий «Сибиряк» Роман Приходько.

За время работы над проектом специалисты санатория смогли ускорить время принятия гостей, сделать более понятную навигацию по санаторию, оптимизировать саму процедуру оформления гостей, и наметить планы по оптимизации штатного расписания. Все эти меры привели не только к росту производительности сотрудников, но и к повышению лояльности гостей.

Также сотрудники службы приема и размещения навели порядок на рабочих местах, упорядочили движения администраторов, создали систему отслеживания заявок гостей. Все это позволило оптимизировать и ускорить очень важный процесс – размещение гостей.

«В дальнейшем мы планируем внедрить бережливое производство и в другие службы В первую очередь на медицинский пост, где гости тоже проводят значительное время, а далее в службу питания и хаускипинга», – добавляет Роман Приходько.

Национальный проект «Производительность труда» реализуется в Новосибирской области с 2019 года. Нацпроект курирует региональное Министерство экономического развития, адресную поддержку оказывают Федеральный и Региональный центры компетенций. Всего в нацпроекте принимают участие 151 компания региона. Начиная с 2025 года задачи по повышению производительности труда будут выполняться в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентна

Редакция

Последние новости

Снегопад напал на Новосибирскую область

- Призываю всех автомобилистов соблюдать повышенную осторожность! – говорит Губернатор Андрей Травников, -  Соблюдайте дистанцию…

06.10.2025

«Разные, но равные»: инклюзивный фестиваль в Новосибирске объединил замечательных ребятишек

Все дети достойны быть счастливыми. Но кому-то из них уже при рождении повезло чуть больше,…

06.10.2025

Аренда квартиры через риелторов

Различные жизненные обстоятельства могут привести человека к решению о необходимости аренды квартиры. И здесь на…

06.10.2025

Бердчане поздравляют ветерана дошкольного образования Галину Карпенко

6 октября ветерану дошкольного образования Галине Александровне Карпенко исполнится 75 лет.

05.10.2025

Глава Бердска Семен Лапицкий поздравил педагогов с Днём учителя

Глава Бердска Семен Лапицкий в День учителя обратился к педагогам. Он подчеркнул: это одна из…

05.10.2025

Первых снеговиков слепили бердчане

В ночь на 5 октября в Бердске прошел снег, который уже днем начал стремительно таять.…

05.10.2025