В Новосибирской области реализуется федеральный проект «Государство для людей». В частности, утверждена дорожная карта по внедрению стандартов клиентоцентричности в регионе, реализация которых соответствует приоритетам и задачам нового национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Государственные услуги в части сокращения сроков их оказания, визитов в ведомства, уменьшения количества предоставляемых документов по пяти жизненным ситуациям: внешкольная занятость детей, оформление в детский сад, управление многоквартирным домом, установление инвалидности, целевая помощь малоимущим – всему этому необходима доработка, отмечает заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева.
По словам заместителя министра образования Новосибирской области Владимира Щукина, в прошлом году жители Новосибирской области через портал Госуслуг подали более 35 тысяч заявлений на запись детей в садик. Это 84% от общего количества заявлений. В 2025 году задача – увеличение до 90%. Минцифра региона обновила форму онлайн-записи. Она стала еще удобнее: интерактивная и интуитивно понятная. Часть данных предзаполнена сохраненной информацией в личном кабинете, нужно только подтвердить ее, вносить много текста не требуется. Каждый шаг подробно разъясняется, поэтому с подачей заявления не возникнет сложностей. Все внесенные сведения система сохраняет в черновике.
Еще одно нововведение в рамках внедрения клиентоцентричного подхода – возможность заключить договор с детским садом дистанционно, при помощи цифровой подписи в приложении «Госключ». Ранее подписание договора требовало личного посещения детсада и оформления документов в бумажном виде. Это занимало много времени и создавало дополнительные неудобства для родителей. Всё, что нужно для подписания документа онлайн – это смартфон с доступом в интернет. Родителям необходимо установить приложение «Госключ», зарегистрироваться и выпустить усиленную неквалифицированную электронную подпись. Таким образом, услуга по записи ребенка в детский сад полностью переходит в электронный вид – от момента подачи заявления до зачисления в желаемый садик.