Бердские новости

Более 2000 обращений поступило в общественную приемную администрации Бердска в 2021 году

Чаще всего жители Бердска просили решить вопросы хозяйственной деятельности. Именно управлением жилищно-коммунального хозяйства больше всего рассмотрено писем и заявлений бердчан.

Начальник управления документационного обеспечения и контроля администрации Юлия Линк подробно отчиталась о работе по рассмотрению обращений граждан. За 2021 год  в общественную приемную поступило 2329 обращений, что на 4% больше чем в 2020 году. В целом же анализ последних шести лет работы показывает снижение количества обращений: от 3655 в 2015-м до 2329 в 2021-м. 

– 2329 обращений от жителей чуть более чем стотысячного города – то есть 2 % горожан обратились в общественную приемную со своими письмами, жалобами и обращениями. Поскольку обращения граждан является одной из форм осуществления населением местного самоуправления, безусловно, такой процент и активность не могут быть определяющими при выстраивании  приоритетов социально-экономического развития города. Но, тем не менее, вносят определенные корректировки  в оперативную деятельность муниципальных служб, – отметила по этому поводу Юлия Линк.

География и специфика обращений

В основном, горожане обращались с частными вопросами, требующими разъяснений или разрешения. Всего 10 % являются коллективными и носят социально-значимый характер. Как сообщила специалист, для удобства  жителей организованы разные каналы и способы направления обращений в администрацию: по почте, есть специальный ящик на столе администрации, можно отправить СМС  по телефону, заполнить заявку на сайте администрации в разделе «Обращения граждан» и непосредственно обратиться в администрацию.

– В 2021 году увеличилось количество обращений бердчан, направленных в форме электронного документа через использование формы обратной связи на сайте. Общее количество обращений, направленных через сайт администрации, составило 765. Также увеличилось количество обращений, направленных через СМС.  В период действия ограничительных мер использование данных каналов было оправданно, и граждане не были лишены возможности обратиться в администрацию, – считает Юлия Линк.

Специалист констатировала, что наибольшее количество обращений поступало и поступают преимущественно от бердчан, проживающих в районах индивидуальной жилой застройки, а также из отдаленных от центра районов города. При этом у жителей разных видов застроек – своя специфика проблематики. Жители частного сектора просят привести дороги в порядок, построить ливневки для водоотведения; провести газ в домовладения; организовать уличное освещение; разобраться с бездомными собаками. Проблематика смешанной застройки сводится к поиску компромисса между гражданами, проживающими  в индивидуальных домах, и застройщиками, планирующими многоэтажное строительство поблизости. Проблемы территорий под многоквартирными домами сводится к реконструкции, комплексному благоустройству придомовых территорий, их надлежащему содержанию управляющими компаниями, получению качественных коммунальных услуг. Здесь люди стремятся к комфорту.

Тематика: от благоустройства до предоставления жилья

Если разбирать обращения по их тематике, то наибольшая часть поступивших обращений связана с вопросами хозяйственной деятельности на территории Бердска. На этот блок приходится 37 % всех обращений бердчан. Люди поднимали вопросы благоустройства и ремонта подъездных дорог и тротуаров, уборки снега и мусора, транспортного обслуживания, комплексного благоустройства территорий, содержания транспортной инфраструктуры, эксплуатации автодорог, градостроительного регулирования.

24% от общего количества поступивших обращений касались сферы жилищно-коммунального хозяйства. Бердчане жаловались на ненадлежащее содержание общедомового имущества, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, перебои в электро-, водо-, теплоснабжении, требовали устранить аварийные ситуации, просили обеспечить их жильем.  

На третьем месте (16%) среди обращений граждан – письма и жалобы, затрагивающие сферу природных ресурсов и охраны окружающей среды. На четвертом (12%) – обращения по вопросам социальной сферы и образования. 

Как объяснила Юлия Линк, после того, как обращения были рассмотрены Главой города и его заместителями, они направлялись для исполнения в подведомственные учреждения. Наибольшее количество обращений в 2022 году было рассмотрено в  управлении ЖКХ – 25% от всего объема поступивших обращений.

Начальник управления документационного обеспечения и контроля администрации Юлия Линк обратила внимание на то, что в течение года продолжала работу мобильная группа Главы города Евгения Шестернина. Каждую неделю ответственные дежурные объезжали проблемные территории города, проводили выездные встречи с жителями. Выезжали в общей сложности 103 раза, проверили качество проведенных работ по обращениям граждан. По результатам этих выездов установлено, что муниципальные службы приняли оперативные меры по 190 обращениям, и качество выполненных работ заявителей удовлетворило.

Наталия Захарова

Последние новости

Абоненты Yota в Новосибирске смогут подарить копию своего тарифа друзьям

У клиентов Yota появилась возможность делиться своим тарифным планом с друзьями и близкими. Новый сервис…

29.08.2025

Цифровые решения и роботизация станут доступны участникам федпроекта «Производительность труда»

На площадке форума «Технопром» Корпорация развития Новосибирской области подписала соглашения с разработчиками цифровых и робототехнических…

29.08.2025

В Бердске почтут память погибших детей в Беслане

3 сентября 2004 года  в Беслане произошла страшная трагедия: террористы захватили школу, прикрывшись ребятишками и…

29.08.2025

«Успей присоединиться к СВОим!»: остался месяц, чтобы получить повышенные выплаты при заключении контракта

В Новосибирской области улучшенными условиями для заключения контрактов на военную службу с Министерством обороны РФ…

28.08.2025

Андрей Травников занял 11 место в Национальном рейтинге губернаторов

Центр информационных коммуникаций «Рейтинг» опубликовал очередное исследование, посвящённое оценке деятельности глав субъектов Российской Федерации. Сделано…

28.08.2025

Форум «Повышение производительности труда» на «Технопроме» стартовал

На площадке «Технопром» стартовал форум-спутник «Повышение производительности труда», который включает большую трёхдневную программу с круглыми…

28.08.2025