В Бердске перешли на новую систему записи – через номер 122 или Госуслуги

Бердчанам стоит забыть про запись к специалистам Бердской городской больницы через регистратуру и привыкать к новому формату записи. Теперь через регистратуру записаться в плановом порядке невозможно.

Об этом еще раз рассказала главный врач города Бердска Елена Тоцкая, напомнив, что это те процессы, которые она изначально анонсировала.

– Есть приказы министерства здравоохранения РФ и регионального здравоохранения. И ЦГБ как подведомственное учреждение обязана перейти к единому стандарту по записи пациента. По телефону теперь можно будет записаться только через 122. У нас пока работает кол-центр. Но запись через регистратуру отменена, она осталась только при обращении по неотложным поводам. Остальное происходит по номеру 122 и через Госуслуги.

Елена Тоцкая подчеркнула еще раз: это не новация, примененная главным врачом больницы. Так что не стоит распространять негатив по этому поводу.

– Мы полностью работаем по нормативным актам, которые спускаются сверху, идем к единому цифровому пространству. И на самом деле запись через телефон 122, где есть централизованный кол-центр, возможность внедрения искусственного интеллекта и быстрой отработки обращений граждан – это для нас благо. Это единой входное окно по телефону. А уже с номера 122 все телефоны будут передаваться на наш кол-центр, но он будет закрыт для внешних входов, это только для корпоративного входа. Пока мы стоим на очереди для перехода на такой формат работы. Но постепенно к этому движемся. Населению необходимо к этому привыкать.

И из-за того, что регистратуры уже перестали так работать, несколько увеличилась нагрузка на кол-центр, сообщила Елена Тоцкая.