Всего за год робот-консультант, разработанный Минцифрой Новосибирской области, обслужил почти 4,7 млн звонков от жителей региона. Робот Николай сам может самостоятельно отвечать на треть поступающих обращений, не прибегая к помощи оператора. В его базе – 100 жизненных сценариев.
Сегодня система голосового самообслуживания внедрена в работу контакт-центра МФЦ, медицинских сервисов (Единая регистратура, Единая горячая линия 122), горячей линии Минтруда и соцразвития Новосибирской области, сообщают в пресс-службе губернатора и правительства НСО.
В этом году робот стал еще умнее, потому что его научили лучше понимать тех, кто обращается за помощью. В 2023 году Николай продолжит развиваться.
Фото Объясняем.Новосибирская область
Триумф бердчан на берегу Иссык-Куля.
В жаркую погоду сложно обойтись без кондиционера. Но что, если вместе со спасительной прохлады прибор…
Заместитель главы по социальным вопросам Ольга Добролюбская поздравила Валентину Григорьевну Коваленко с днем рождения.
Вопросы совершенствования механизмов оказания поддержки ветеранам СВО, проживающим в Новосибирской области, обсуждались с Героем России…
Компенсации могут получить фермеры, пострадавшие от вспышки пастереллеза. В Новосибирской области минсельхоз компенсирует фермерам до…
Владимир Сайбель – личность легендарная: заместитель командира роты разведки, Герой России, участник федерального проекта «Время…