Всего за год робот-консультант, разработанный Минцифрой Новосибирской области, обслужил почти 4,7 млн звонков от жителей региона. Робот Николай сам может самостоятельно отвечать на треть поступающих обращений, не прибегая к помощи оператора. В его базе – 100 жизненных сценариев.
Сегодня система голосового самообслуживания внедрена в работу контакт-центра МФЦ, медицинских сервисов (Единая регистратура, Единая горячая линия 122), горячей линии Минтруда и соцразвития Новосибирской области, сообщают в пресс-службе губернатора и правительства НСО.
В этом году робот стал еще умнее, потому что его научили лучше понимать тех, кто обращается за помощью. В 2023 году Николай продолжит развиваться.
Фото Объясняем.Новосибирская область
«Ростелеком» организовал интерактивный урок по кибербезопасности для учеников первого класса Средней общеобразовательной школы № 17…
Поездка стала главным призом за знания, смекалку и командный дух юных патриотов.
Клиенты «Ростелекома» теперь могут получить техническую поддержку в чатах мессенджера Max. В них также доступна…
Оператор создал собственную платформу принятия решений в режиме реального времени для CVM (Customer Value Management…
Завтрашний день станет самым холодным на этой неделе. По прогнозам синоптиков, 16 апреля ночью столбик…
14 апреля документы для участия в предварительном голосовании «Единой России» подал Герой России Владимир Сайбель.