Всего за год робот-консультант, разработанный Минцифрой Новосибирской области, обслужил почти 4,7 млн звонков от жителей региона. Робот Николай сам может самостоятельно отвечать на треть поступающих обращений, не прибегая к помощи оператора. В его базе – 100 жизненных сценариев.
Сегодня система голосового самообслуживания внедрена в работу контакт-центра МФЦ, медицинских сервисов (Единая регистратура, Единая горячая линия 122), горячей линии Минтруда и соцразвития Новосибирской области, сообщают в пресс-службе губернатора и правительства НСО.
В этом году робот стал еще умнее, потому что его научили лучше понимать тех, кто обращается за помощью. В 2023 году Николай продолжит развиваться.
Фото Объясняем.Новосибирская область
Городские службы устраняют колейность на дорогах, которая возникла из-за наката после недавних снегопадов. Сорокоградусный мороз…
Завтра, 21 января, в Новосибирске состоится День открытых дверей вузов
Доступ к телеком-услугам и цифровым возможностям МегаФона впервые получили ещё пять сёл Карасукского района. Оператор…
Коммунальщики начали бороться с колейностью на дорогах. Об этом сообщил глава Бердска Семен Лапицкий.
Без происшествий прошли в области крещенские купания. В общей сложности в проруби региона вчера окунулись…
«Ростелеком» продолжает серию обучающих мероприятий в рамках творческого проекта «Вместе в цифровое будущее» и приглашает…