Бердчане стали чаще обращаться к главе

В 2024 году в общественную приемную главы Бердска поступило 4820 обращений граждан. По сравнению с 2023 годом их количество увеличилось на 17%. 

По словам Натальи Янко, начальника отдела общественной приемной главы Бердска, очевидна закономерность: число устных и письменных обращений осталось на прежнем уровне, а количество сообщений на платформе обратной связи портала Госуслуг выросло на 63%.

– По тематике вопросов, обозначенных жителями, наибольшее количество – 1302 вопрос – поступило в тематическом разделе «Экономика». Туда входят вопросы хозяйственной деятельности, требующие финансирования, и вопросы земельных отношений, – отметила она.

Общая доля вопросов в этом разделе составила 48% от общего количества. При этом четверть из них касаются сферы жилищно-коммунального хозяйства. И наиболее острыми являются вопросы, связанные с перебоями тепла, водоснабжения, устранения аварийных ситуаций и жалобы на предоставление коммунальных ресурсов ненадлежащего качества. “При этом хочется отметить, что в 2024 году количество таких вопросов снизилось на 47%”, – подчеркнула руководитель.

В социальной сфере жителям были обозначены 230 вопросов (9% от общего количества). При этом жители поднимали следующие темы: ремонт и благоустройство дорог и тротуаров, уборка, содержание муниципальных и придомовых территорий, вопросы оформления электронных дневников в личных профилях учеников в образовательных учреждениях.

Также Наталья Янко напомнила: в прошлом году были продолжены еженедельные выезды и объезды территорий ответственными дежурными по городу. Всего они осуществили 180 выездов, в ходе которых проверили качество выполненных работ по обращениям граждан, и 188 вопросов были разрешены удовлетворительно. По сравнению с 2023 годом количество вопросов, положительно разрешенных, увеличилось на 61%.

– Все обращения граждан, поступившие в 2024 году, рассмотрены, на все вопросы предоставлены разъяснения, при необходимости были приняты меры. На дополнительном контроле остается 23 обращения, мероприятие, по которым запланированы в 2025 году, – пояснила она.